Klient GPN, s.r.o. (Nemocnica KOCH)
Termín apríl 2024 – súčasnosť
Komplexná príprava komunikačnej stratégie a rebrandingu, zmena názvu a pozicioningu značky, spolupráca na novej vizuálnej identite a tvorbe webu, systematické PR.
Východisko
KOCH má viac ako 80-ročnú tradíciu a dlhodobo patril medzi najlepšie hodnotené pôrodnice na Slovensku. Napriek tomu bol vnímaný ako „malé súkromné sanatórium“, často nálepkované ako zariadenie pre bohaté alebo ako pôrodnica, ktorá kladie dôraz viac na komfort než na medicínsku odbornosť.
Značka komunikovala prevažne pôrodníctvo, zatiaľ čo gynekológia zostávala v úzadí. Vlastné komunikačné kanály neboli využívané strategicky a reputáciu ovplyvňovali aj rozšírené predsudky a fámy. Do toho vstúpila silná konkurencia s masívnou mediálnou podporou. Realita však bola iná: KOCH je špecializovaná gynekologicko-pôrodnícka nemocnica s vysokou odbornosťou, modernými technológiami a rodinným prostredím v blízkosti historickej Kochovej záhrady v centre Bratislavy. Potreboval nový jazyk, novú identitu a jasné pomenovanie toho, kým v skutočnosti je.
Zadanie
Cieľ bol jasný: ideovo aj komunikačne posunúť značku zo „Sanatória KOCH“ na modernú ženskú nemocnicu, ktorá sa stará o ženy v každom veku a v každej fáze života.
Navrhli sme:
- novú komunikačnú stratégiu a pozicioning,
- zjednotenie názvu na Nemocnica KOCH,
- novú hlavnú komunikačnú líniu,
- redefinovanie tone of voice,
- modernizáciu vizuálnej identity (v spolupráci s digitálnou agentúrou),
- nový web a systematickú komunikáciu na sociálnych sieťach.
Dôležité bolo odbúrať nálepku „luxusná pôrodnica pre vyvolených“ a ukázať KOCH ako dostupnú, odbornú a ľudskú nemocnicu, ktorá nie je len o pôrodoch.
Realizácia
Začali sme stratégiou. Jasne sme pomenovali, čím KOCH je – komplexná ženská nemocnica, nie sanatórium. Z komunikácie tak zmizol archaický jazyk aj elitársky podtón. Vznikla nová filozofia postavená na troch pilieroch starostlivosti:
GYNEKOLÓGIA – PÔRODNICA – PLASTICKÁ CHIRURGIA
Nový komunikačný koncept pracuje s motívom záhrady – prirodzene nadväzuje na lokalitu a Kochovu záhradu ako symbol pokoja, bezpečia a nového života:
- Záhrada vášho zdravia
- Záhrada vašej krásy
- Záhrada nového života
Zmenil sa názov, logo, farebnosť aj celková vizuálna identita. Nemocnica dnes pôsobí moderne, čisto a súčasne, no stále si zachováva rodinnú atmosféru.
Navrhli sme nový tone of voice – menej strohý medicínsky jazyk, viac empatie a zrozumiteľnosti. Texty na nový web sme pripravovali kompletne my. Dôraz sme kládli na odbornosť, technologickú vyspelosť a najnovšie medicínske štandardy, ale zároveň na ľudský prístup, rešpekt a bezpečie pre matku aj dieťa.
Nemocnica sa viac otvorila verejnosti. Na sociálnych sieťach a na svojom webe formou blogu začala systematicky ľudskou rečou komunikovať odborné témy, predstavovať lekárov. Posilnili sme aj media relations.
Dôležitý bol aj hodnotový odklon od konkurencie – nie „čo najviac pôrodov“, ale osobný prístup. Každá žena je jedinečná a starostlivosť má byť individuálna.
Výsledky
Rebranding neostal len na úrovni vizuálu. Zmena sa prejavila aj v reálnych číslach. Nemocnica KOCH zaznamenala v roku 2025 najvyšší medziročný percentuálny nárast pôrodov spomedzi všetkých bratislavských pôrodníc, a to až o viac ako 19 % oproti roku 2024. V čase dlhodobo klesajúcej pôrodnosti na Slovensku išlo o výrazný výsledok – v Bratislave rástli len dve pôrodnice. Viac než tretina rodičiek bola zo zahraničia, čo potvrdzuje rastúcu dôveru aj mimo domáceho trhu.
Značka sa posunula od vnímania „malého sanatória“ k modernej ženskej nemocnici s jasnou identitou. Posilnila sa reputácia odbornosti, zvýšila sa aktivita na vlastných kanáloch a komunikácia začala systematicky budovať dlhodobú dôveru. KOCH dnes nepôsobí ako exkluzívna pôrodnica pre vyvolených. Pôsobí ako ženská nemocnica, ktorá rozumie ženám – a stará sa o ne v každej fáze života.
